Renseignements sur la garantie du haut de la roue

WHEELTOP garantit à l'acheteur au détail d'origine que les produits du rayon vélos de WHEELTOP sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de la garantie. Le début de la période de garantie est déterminé par la date de livraison. Votre satisfaction et votre confiance dans nos produits sont nos principales priorités.

Restrictions de garantie

Veuillez noter que les politiques de garantie de Wheeltop sont basées sur les lois et règlements des pays ou régions où les clients achètent les produits. Par conséquent, les politiques de garantie peuvent varier d'une région à l'autre.

Marché de l'Union européenne

Conformément à la directive sur la vente et les garanties des biens de consommation dans l'Union européenne, les vendeurs sont tenus de remédier aux défauts qui existaient au moment de la livraison et qui sont apparus dans un délai de 2 ans.

Par conséquent, WHEELTOP s'engage à fournir aux clients qui ont acheté les produits sur wheeltop.com dans la région de l'Union européenne un service de garantie d'une durée de 2 ans à compter de la date de livraison du colis.

Autres zones de marché

WHEELTOP s'engage à fournir aux clients qui ont acheté les produits de wheeltop.com dans des marchés autres que l'Union européenne un service de garantie d'une durée de 1 an à compter de la date de livraison du colis.

Limitation de garantie implicite

Pendant la période de garantie, la seule responsabilité de WHEELTOP est de choisir de réparer ou de remplacer le produit. La durée de toute garantie ou condition implicite (y compris la qualité marchande, l'applicabilité à un usage spécifique ou d'autres aspects) est limitée à la durée de la garantie expresse ci-dessus.  En tout état de cause, sauf disposition contraire de la loi, WHEELTOP n'est pas responsable de toute perte, inconvénient ou dommage, direct, occasionnel, consécutif ou autre, résultant de la violation de toute garantie ou condition expresse ou implicite (y compris la qualité marchande, l'aptitude à un usage particulier ou autre). Certaines juridictions peuvent ne pas permettre de limiter la durée de la garantie implicite ou d'exclure ou de limiter les dommages collatéraux ou consécutifs, de sorte que les restrictions ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'une région à l'autre.

Est de la responsabilité du consommateur d'inspecter régulièrement le produit afin de déterminer si un entretien ou un remplacement normal est nécessaire.

Les conditions suivantes ne sont pas incluses

1. Produits supérieurs de roues qui ont été modifiés, négligés, mal entretenus, utilisés à des fins de compétition ou commerciales, mal utilisés ou abusés ou impliqués dans des accidents.
2. Dommages survenus pendant le transport (ces réclamations doivent être faites directement au transporteur).
3. Dommages causés au produit par un montage ou une réparation incorrects.
4. Dommages causés par des facteurs non liés aux matériaux et aux processus, y compris, mais sans s'y limiter, le manque de compétences techniques, de capacités ou d'expérience de l'utilisateur.
5. Dommages au revêtement de surface, à l'esthétique ou à l'apparence du produit.
6. Coûts de main-d'œuvre encourus pour démonter, réinstaller et ajuster les produits lors de l'assemblage de vélos.
7. Usure normale du produit.

Comment déposer une réclamation

Pour les produits vendus sur wheeltop.com

Si vous souhaitez déposer une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse service@wheeltop.com. Notre équipe de service à la clientèle vous guidera tout au long de la procédure de réclamation. Lorsque vous soumettez une réclamation, assurez-vous d'avoir le numéro de commande du produit et la preuve d'achat originale à portée de main, affichant la date d'achat et tous les détails pertinents du produit. Toute réclamation concernant la garantie limitée doit nous être notifiée dans un délai raisonnable à partir du moment où vous avez constaté le défaut, et ne doit en aucun cas dépasser la date d'expiration de la période de garantie.

Pour les produits vendus sur d'autres canaux

La garantie du produit relève de la responsabilité du canal par lequel le produit est vendu. Si vous souhaitez introduire une demande de garantie, veuillez contacter votre canal d'achat d'origine. Si votre canal d'achat d'origine refuse d'honorer la responsabilité de la garantie, veuillez nous contacter.