Politica de reembolso

Garantía de devolución y reembolso sin motivo de 14 días:

Los clientes que compren este producto a través de wheeltop.com pueden disfrutar de un servicio de devolución y reembolso sin motivo dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la recepción del producto, y los gastos de envío de devolución correrán a cargo de WheelTop.

Sin embargo, al devolver productos comprados en WheelTop, recuerde algunos puntos importantes:

1. Los clientes deberán presentar un recibo de compra válido al devolver el producto. Los clientes deben asegurarse de que los productos devueltos mantengan su calidad y función originales, la apariencia esté intacta, las marcas comerciales y todo tipo de etiquetas del producto y accesorios estén completas. Si hay regalos, deberán devolverse juntos. No se aceptarán devoluciones si el producto está dañado por factores humanos, falta la caja de embalaje o faltan los accesorios.
2. En un plazo de siete días a partir del día de recepción de la mercancía devuelta, se reembolsará el pago al cliente. El método de reembolso es el mismo que el método de pago. La fecha específica de llegada puede verse afectada por factores como bancos e instituciones de pago.
3. Dentro de los 14 días a partir del día siguiente después de que el cliente firme la recepción del producto, si hay una falla en el rendimiento por daños no humanos, luego de ser confirmado por la inspección del almacén, WheelTop se encargará del servicio de devolución para el cliente. Los clientes deben presentar un recibo de compra válido. Si hay regalos, deberán devolverse juntos.

Cómo devolver el producto:

1. Comuníquese con nosotros en service@wheeltop.com para obtener las instrucciones de devolución. El correo electrónico debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Si es posible, empaquete el producto de forma segura en el embalaje original.
3. Para proteger sus intereses, le recomendamos que utilice DHL para las devoluciones.
4. Después de enviar el paquete, conserve el número de seguimiento de devolución y el acuse de recibo del paquete para asegurarse de que el paquete se devuelva al almacén.

Política de devoluciones

Reclamo de garantía por cuestiones relacionadas con la calidad:

Ofrecemos a los clientes un servicio de garantía de máquina de 2 años.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.

Si por nuestras razones la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

Proceso de reclamación de garantía :

1. El comprador debe proporcionar suficientes recibos de compra y pruebas de problemas del producto y enviar un correo electrónico a service@wheeltop.com para obtener procedimientos de garantía específicos.
2. WheelTop responderá al problema dentro de 2 días hábiles.
3. Si se devuelve el artículo incorrecto a WheelTop, no se podrá proporcionar el servicio de garantía.

Recibo de compra válido:

1. Número de pedido comprado en línea a través de wheeltop.com
2. Captura de pantalla de compra del pedido, incluida la fecha de compra e información detallada del producto

No cubierto por la garantía :

1. Productos sin suficientes recibos de compra
2. Productos perdidos o robados
3. Artículos que han vencido el período de garantía.
4. Problemas no relacionados con la calidad
5. Daños de fuentes externas
6. Daños causados ​​por el uso inadecuado del producto (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, funcionamiento inadecuado del equipo)
7. Comprado a otros distribuidores.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, envíe un correo electrónico a service@wheeltop.com.