Para asegurarse de que su paquete le llegue sin problemas y dentro de nuestros plazos de entrega especificados, asegúrese de que su dirección se ingrese con precisión, incluidos todos los detalles necesarios. El uso de las abreviaturas correctas, proporcionar los números correctos de calles, edificios o apartamentos, e incluir información de ruta (si corresponde) es vital para una entrega oportuna. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o ingresada incorrectamente durante el proceso de compra.

Destinos de envío

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Asia: Singapur, Hong Kong SAR, Macao SAR

Oceanía: Australia

América del Norte: Canadá

Europa: Alemania, España, Italia, Francia, Austria, Bélgica, Países Bajos, Irlanda, Polonia, Luxemburgo, Dinamarca, Portugal, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Croacia, Rumania, Bulgaria, Suecia, Finlandia, Letonia, Lituania, Estonia, Grecia, Reino Unido, Suiza

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Información especial de la pre-orden

La siguiente información sobre los plazos de entrega no se aplica a los pedidos anticipados.

Se estima que los pedidos de preventa comienzan a enviarse 2-3 semanas después de que se realiza el pedido.

Costos de envío y tiempos de entrega

Tenga en cuenta que las políticas fiscales pueden diferir en varias regiones. Las aduanas o impuestos basados en políticas locales pueden ser aplicables en otros países. Los clientes son responsables de todos los costos incurridos durante o después del envío, incluidos los aranceles transfronterizos, impuestos y otros cargos relacionados.

Para cualquier consulta o asistencia, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en service@wheeltop.com. ¡Apreciamos su apoyo!

País / Región	Carrier logístico	tiempo de entrega	Tiempo de entrega estimado	Gastos de envío
Alemania	DHL	1-2 días hábiles	2-3 días hábiles	Gratis
España, Italia, Francia, Austria, Bélgica, Países Bajos, Irlanda, Polonia, Luxemburgo, Dinamarca, Portugal, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Croacia, Rumania, Bulgaria, Suecia, Finlandia, Letonia, Lituania, Estonia, Grecia, Suiza	DHL, DPD, UPS	1-2 días hábiles	5-7 días laborales	Gratis
Reino Unido	4PX	1-2 días laborales	5-9 días	Gratis
Canadá	4PX	1-2 días hábiles	10-15 días	€ 0-45
Australia	4PX	1-2 días hábiles	8-15 días	€ 0-5
Hong Kong, Macao	San Francisco exprés	1-2 días hábiles	2 días hábiles	Gratis

Carga de retorno

Para devoluciones o cambios no causados por problemas de calidad del producto, usted será responsable de los costos de logística de devolución.

Información importante

1. La información de logística anterior no se aplica a los artículos de pedido anticipado.
2. Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta, lo que resulta en que el producto sea devuelto por el transportista, y si los clientes emiten una devolución, los clientes serán responsables de cubrir el doble de los costos de envío de devolución: la devolución inicial debido a la dirección no entregada y los costos para la devolución no relacionada con la calidad.
3. No aceptamos PO.BOX como dirección de entrega, por favor NO llene una dirección PO.BOX.
4. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con detalles de seguimiento para su conveniencia.
5. Nuestro almacén está situado en Alemania y China. Todos los pedidos realizados en Europa se enviarán desde Alemania.
6. El precio que aparece en las páginas son impuestos incluidos, los clientes no tienen que pagar impuestos adicionales.

Cancelación de orden

Cumplido/Cumplimiento: Recibirá una notificación por correo electrónico de SHOPIFY, que incluirá su número de pedido y número de seguimiento de logística.

Órdenes normales (no órdenes de la preventa)

Para pedido normal, puede enviar un correo electrónico a service@wheeltop.com dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido para solicitar una cancelación. Es posible que las solicitudes de cancelación recibidas después de este período de tiempo no puedan procesarse con éxito.

Si su artículo ya se ha completado y solicita una cancelación, usted será responsable de pagar los gastos de envío para los envíos de ida y vuelta.

Órdenes de pre-venta

Para los pedidos de preventa, puede enviar un correo electrónico a service@wheeltop.com para solicitar una cancelación siempre que su pedido aún no se haya cumplido.

Reclamaciones de entrega

En caso de no entrega o si su información de seguimiento indica que el transportista entregó el paquete pero usted no lo ha recibido, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días para iniciar una reclamación.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en service@wheeltop.com, y le guiaremos a través del proceso de reclamaciones, colaborando con el transportista en su nombre. Tenga en cuenta que la resolución de las reclamaciones puede tardar hasta 60 días, dependiendo del transportista utilizado.