Wir bieten stolz ein 14-tägiges Rückgaberecht für Kunden an, die den drahtlosen elektronischen Schalt-/Umwerfer WHEELTOP EDS-TX Carbon (Rennrad) bei Wheeltop.com gekauft haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund feststellen, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rücksendung veranlassen und wir erstatten Ihnen umgehend Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern das Produkt die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.

Das Produkt muss sein:

• Ungebraucht
• Im Originalzustand
• In der Originalverpackung

Kunden, die ihren Einkauf nicht direkt bei Wheeltop.com getätigt haben, empfehlen wir, sich an Ihren Händler zu wenden, um Unterstützung bei Rückgaben und Rückerstattungen zu erhalten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir bemühen uns um einen reibungslosen Rückgabeprozess.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschvorgang zu ermöglichen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

• Anfragen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum gestellt werden.
• Jede Bestellung kann nur einmal zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Der zurückgegebene Artikel muss in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumente. Der Status zurückgegebener Produkte wird bei Eingang im Lager überprüft.
• Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand ohne Gebrauchsspuren sein. Leider können wir keine Rücksendungen unverkäuflicher Produkte akzeptieren.
• Stellen Sie sicher, dass das Paket an die angegebene Adresse zurückgeschickt wird.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

Für einen reibungslosen Rückgabe- und Rückerstattungsprozess befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie uns unter service@wheeltop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
• WheelTop antwortet umgehend, in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage senden Sie das Produkt mit der Originalverpackung (einschließlich sämtlichem Zubehör und Handbüchern) an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurück.
• Benachrichtigen Sie uns nach dem Versand des Pakets per E-Mail an service@wheeltop.com.
• Unsere Mitarbeiter werden das Paket innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt prüfen.
• Sobald die Lagerinspektion bestätigt, dass das Produkt in gutem Zustand ist, leiten wir den Rückerstattungsprozess innerhalb von 5 Werktagen ein.
• Nach erfolgreicher Durchführung der Rückerstattung werden wir Sie innerhalb eines Werktages per E-Mail über den Fortschritt der Rückerstattung informieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit und unser Team ist für Sie da, um eine reibungslose Rückgabe und Rückerstattung zu gewährleisten.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts wird unser Lager den Zustand innerhalb von 2 Werktagen sorgfältig überprüfen. Nach der Überprüfung beginnt der Rückerstattungsprozess und wird voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen sein. Die tatsächliche Ankunftszeit der Rückerstattung kann variieren, wird aber auf etwa 7 Werktage geschätzt, abhängig von der Bearbeitungszeit verschiedener Banken. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Kooperation während dieses Prozesses.

Austauschprozess

Für einen reibungslosen Umtauschvorgang befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie uns unter service@wheeltop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch an.
• WheelTop antwortet umgehend, in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Sobald Ihr Umtauschantrag genehmigt wurde, senden Sie das Produkt mit der Originalverpackung (einschließlich sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumenten) an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurück.
• Benachrichtigen Sie uns nach dem Versand des Pakets per E-Mail an service@wheeltop.com.
• Unsere Mitarbeiter werden das Paket innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt prüfen.
• Sobald die Lagerinspektion bestätigt, dass das Produkt in gutem Zustand ist, veranlassen wir den Versand innerhalb eines Werktages für Sie.
• Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen innerhalb eines Werktages nach Versand der Sendung per E-Mail zugesandt.

Wir wissen Ihre Zusammenarbeit zu schätzen und unser Team ist bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Austauscherlebnis zu gewährleisten.

Bearbeitungszeit für den Umtausch

Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts wird unser Lager den Zustand innerhalb von 2 Werktagen sorgfältig überprüfen. Nach der Überprüfung wird der Umtauschprozess umgehend eingeleitet und voraussichtlich innerhalb eines Werktages abgeschlossen sein. Das umgetauschte Produkt wird Ihnen voraussichtlich innerhalb von 3–5 Werktagen zugestellt. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Kontaktiere uns

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Rücksendung haben, können Sie sich gerne per E-Mail an service@wheeltop.com an uns wenden. Unser engagiertes Kundendienstteam ist für Sie da.