Wir bieten Kunden, die die Produkte von wheeltop.com gekauft haben, ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie aus irgendeinem Grund feststellen, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rückgabe veranlassen, und wir erstatten umgehend Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Das zurückgegebene/umgetauschte Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Bitte beachten Sie, dass bei Rückgaben, die nicht auf Produktqualitätsprobleme zurückzuführen sind, die Logistikkosten für die Rückgabe von Ihnen getragen werden müssen.

Das Produkt muss:

  • unbenutzt
  • im Originalzustand
  • in der Originalverpackung
  • Die Seriennummer muss deutlich sichtbar sein.

Kunden, die ihren Kauf nicht direkt bei wheeltop.com getätigt haben, empfehlen wir, sich für Unterstützung bei Rückgaben und Rückerstattungen an ihren Händler zu wenden. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir bemühen uns, einen reibungslosen Rückgabeprozess sicherzustellen.

Verfügbarkeitshinweis

Bitte beachten Sie, dass wheeltop.com derzeit nur in begrenzten Ländern/Regionen verkauft. Informationen zu bestimmten Ländern/Regionen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien unter https://wheeltop.com/pages/shipping-delivery.

Wenn Sie sich nicht in den oben genannten Ländern/Regionen befinden, können Sie unsere Produkte nicht über wheeltop.com kaufen. Wenn Sie Wheeltop-Produkte kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an lokale Händler.

Wenn Sie von einer anderen Quelle als wheeltop.com kaufen, liegt die Verantwortung für den Kundendienst des Produkts beim Händler, der das Produkt verkauft hat. Wir empfehlen Ihnen, sich an den ursprünglichen Kaufkanal zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Ihr ursprünglicher Kanal die Verantwortung für den Kundendienst ablehnt, kontaktieren Sie uns bitte unter service@wheeltop.com und legen Sie den entsprechenden Nachweis vor.

 

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu erleichtern, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

  • Anfragen müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum eingeleitet werden.
  • Jede Bestellung ist nur einmal für Rückgabe oder Umtausch berechtigt.
  • Der zurückgegebene Artikel muss in seiner Originalverpackung sein, inklusive aller Zubehör, Handbücher und Dokumente. Der Status der zurückgegebenen Produkte wird nach Eingang im Lager überprüft.
  • Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in seinem ursprünglichen Zustand ohne Verschleißspuren sein. Leider können wir keine Rücksendungen von unverkaufbaren Produkten akzeptieren.
  • Stellen Sie sicher, dass das Paket an die angegebene Adresse zurückgegeben wird.

 

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

Für einen reibungslosen Rücksende- und Rückerstattungsprozess befolgen Sie bitte folgende Schritte:

  • Kontaktieren Sie uns unter service@wheeltop.com, geben Sie Ihre Bestellnummer und Grund für die Rückgabe an.
  • WheelTop reagiert rechtzeitig, typischerweise innerhalb von 1 Werktag.
  • Senden Sie nach Genehmigung Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage das Produkt mit seiner Originalverpackung (inklusive aller Zubehör und Handbücher) an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurück.
  • Nachdem Sie das Paket versendet haben, benachrichtigen Sie uns per E-Mail an service@wheeltop.com.
  • Unsere Mitarbeiter werden das Paket innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Pakets inspizieren.
  • Sobald die Lagerinspektion bestätigt, dass sich das Produkt in gutem Zustand befindet, werden wir den Rückerstattungsprozess innerhalb von 5 Werktagen einleiten.
  • Nach erfolgreicher Rückerstattung halten wir Sie innerhalb von 1 Werktag per E-Mail über den Fortschritt der Rückerstattung auf dem Laufenden.

Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und unser Team ist hier, um ein nahtloses Rückgabe- und Rückerstattungserlebnis zu gewährleisten.

 

Zeit der Rückerstattung

Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts wird unser Lager seinen Zustand innerhalb von 2 Werktagen sorgfältig überprüfen. Nach Überprüfung beginnt der Rückerstattungsprozess und wird voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen sein. Die tatsächliche Ankunftszeit der Rückerstattung kann variieren, wird jedoch auf etwa 7 Werktage geschätzt, abhängig von der Bearbeitungszeit verschiedener Banken. Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit während dieses Prozesses.

 

Austauschprozess

Für einen reibungslosen Austauschprozess folgen Sie bitte folgenden Schritten:

  • Kontaktieren Sie uns unter service@wheeltop.com, geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den Austausch an.
  • WheelTop reagiert rechtzeitig, typischerweise innerhalb von 1 Werktag.
  • Senden Sie nach Genehmigung Ihrer Umtauschanfrage das Produkt mit seiner Originalverpackung (inklusive aller Zubehör, Handbücher und Dokumente) an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurück.
  • Nachdem Sie das Paket versendet haben, benachrichtigen Sie uns per E-Mail an service@wheeltop.com.
  • Unsere Mitarbeiter werden das Paket innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Pakets inspizieren.
  • Sobald die Lagerinspektion bestätigt, dass das Produkt in gutem Zustand ist, arrangieren wir den Versand für Sie innerhalb von 1 Werktag.
  • Eine Tracking-Nummer wird innerhalb von 1 Werktag nach Versand der Sendung per E-Mail angegeben.

Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und unser Team ist bestrebt, Ihnen eine nahtlose Austauscherfahrung zu gewährleisten.

 

 

Austauschverarbeitungszeit

Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts wird unser Lager seinen Zustand innerhalb von 2 Werktagen sorgfältig überprüfen. Nach der Überprüfung wird der Austauschprozess umgehend eingeleitet und voraussichtlich innerhalb eines Werktages abgeschlossen sein. Das ausgetauschte Produkt wird Ihnen schätzungsweise innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieses Prozesses.

 

Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Anfragen oder Bedenken bezüglich der Rücksendungen haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail an service@wheeltop.com zu erreichen. Unser engagiertes Kundendienstteam ist hier, um Ihnen zu helfen.

 

 

 

 

 

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